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Bereits in ein paar älteren Artikeln habe ich mich über meine schlechten Erfahrungen mit der DHL-Packstation ausgelassen (“Schlechter Start” und “Follow Up“) – heute ist es mal wieder so weit. Auch “angestachelt” durch ein “seltsames” Etikett und die Aussage meines Postbeamten in der Filiale “Unter uns: Packstation ist ein Witz, ein echt schlechter Scherz und funktioniert null!” möchte ich heute kurz die Gesprächsinhalte weitergeben.Fangen wir direkt mal mit dem Etikett an – da stellt sich doch die ketzerische Frage: Okay, in die Filiale weiter geleitet wegen “ist nicht”?

Auf Rückfrage kam es in der Filiale zu einem längeren Gespräch – warum auf dem Etikett kein Grund ausgefüllt sei: “Vermutlich ist der Fahrer direkt in die Filiale und hat nur sein Zeichen hinterlassen”. Auf meine Frage, ob dies häufiger vorkäme “Durchaus, das spart ja auch Zeit!” und “Derzeit gehen 7 bis 8 von 10 Sendungen in die Filiale und nicht in die Packstation”. Aber nicht etwa, weil diese voll sei, sondern “weil der Fahrer so nicht an der Packstation vorbei muss und dort die Daten hinterlegen muss – in der Filiale geht es für ihn schneller”. Ob das Packstation-System überhaupt funktionieren würde “nur bedingt – aber unter uns: Die Packstation ist der größte Scheiss.” – Soviel dazu…

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