Archiv für April 2010
Fehlercode Nr.11811 – oder:
Wie man die Verantwortung auf den Kunden abwälzt.
Diverse User berichten von dem Problem, was ich jetzt auch habe: Bei der Zahlungsabwicklung erscheint der Text “Ihre Anforderung kann derzeit nicht verarbeitet werden.” mitsamt Fehlercode Nr. 11811. Die verblüffende Reaktion seitens ebay auf die Frage, was man denn dagegen unternehmen könnte: Der Fehler liegt nicht bei uns, sondern bei Paypal – bitte kontaktieren Sie Paypal. So kann man es sich auch leicht machen – einfach die Verantwortung für einen Fehler auf seine Tochterfirma abwälzen und den Kunden anweisen, er möge eine (kostenpflichtige) Hotline anrufen. Tusch!